Блокировка банковской карты может произойти по различным причинам. В этой статье рассмотрим правильный алгоритм действий для восстановления доступа к средствам.
Содержание
Блокировка банковской карты может произойти по различным причинам. В этой статье рассмотрим правильный алгоритм действий для восстановления доступа к средствам.
Основные причины блокировки
- Три неверные попытки ввода PIN-кода
- Подозрительные операции по карте
- Окончание срока действия карты
- Решение банка по подозрению в мошенничестве
- Технические работы в системе
Первые действия при блокировке
1. Проверка состояния карты
- Попробуйте совершить небольшую покупку
- Проверьте баланс через Сбербанк Онлайн
- Попробуйте снять наличные в банкомате
2. Способы разблокировки
| Через Сбербанк Онлайн | В разделе "Карты" выберите "Разблокировать" |
| По телефону | Позвоните на горячую линию 900 |
| В отделении | С паспортом обратитесь в ближайшее отделение |
Если карта заблокирована из-за подозрительных операций
Действия при мошенничестве
- Немедленно сообщите в банк о несанкционированных операциях
- Подайте заявление на перевыпуск карты
- Напишите заявление на оспаривание операций
- Смените пароли от всех банковских сервисов
Сроки решения вопроса
| Экстренная блокировка | Мгновенно по звонку на 900 |
| Рассмотрение заявления | До 30 рабочих дней |
| Перевыпуск карты | 3-7 рабочих дней |
Профилактика блокировок
Рекомендации по безопасности
- Никому не сообщайте PIN-код и CVV
- Подключите SMS-информирование
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей
- Регулярно проверяйте историю операций
Важная информация
- При утере карты блокируйте ее немедленно
- Сбербанк никогда не запрашивает полные реквизиты карты по телефону
- При смене номера телефона сразу сообщайте в банк
