Как связаться с поддержкой Яндекс Такси для водителей

Телефонные контакты службы поддержки

Яндекс Такси предоставляет специальную телефонную линию для водителей-партнеров. Для оперативного решения вопросов используйте официальные контакты поддержки.

Основные номера телефонов

График работы телефонной поддержки

• Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 (МСК)
• Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 (МСК)
• Техническая поддержка приложения: круглосуточно

Подготовка к звонку

Что нужно подготовить

1. Номер телефона, привязанный к аккаунту
2. Идентификатор проблемного заказа (если есть)
3. Описание проблемы с конкретными деталями
4. Скриншоты ошибок (при наличии)

Альтернативные способы связи

Какие вопросы можно решить по телефону

• Проблемы с доступом в приложение
• Вопросы по начислениям и выплатам
• Технические сбои во время поездки
• Проблемы с рейтингом или аккаунтом
• Конфликтные ситуации с пассажирами

Рекомендации для быстрого решения

1. Звоните в менее загруженные часы (9:00-11:00 или 14:00-16:00)
2. Четко формулируйте суть проблемы
3. Сохраняйте спокойный и вежливый тон
4. Запишите номер обращения, если его предоставит оператор

Что делать при сложных вопросах

Если оператор не смог решить проблему сразу, уточните сроки обратной связи и контакты куратора. Для финансовых и юридических вопросов может потребоваться письменное обращение через приложение или электронную почту.