При получении заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) сотрудники видят определенную информацию о содержимом посылки. Это необходимо для корректной обработки и выдачи товара покупателю. Рассмотрим, какие данные доступны работникам ПВЗ.
Содержание
Какая информация отображается в ПВЗ
Сотрудники пункта выдачи могут видеть следующие данные о заказе:
- Номер заказа и дата его оформления
- ФИО получателя или название организации
- Контактные данные (телефон, email)
- Список товаров в заказе (названия, количество)
- Общую стоимость заказа
- Способ оплаты (предоплата или наложенный платеж)
- Статус заказа (ожидает оплаты, готов к выдаче и т. д.)
Дополнительные сведения, которые могут отображаться
В зависимости от системы, используемой ПВЗ, могут быть доступны и другие данные:
- Габариты и вес посылки
- Особые отметки (хрупкое, осторожно и т. п.)
- Наличие ограничений на выдачу (например, только по паспорту)
- История перемещений заказа
Какую информацию ПВЗ не видит
Существуют данные, которые обычно не отображаются сотрудникам пункта выдачи:
| Платежные реквизиты | Полные банковские данные покупателя скрыты |
| Пароли и логины | Доступ к аккаунту покупателя отсутствует |
| История покупок | Другие заказы клиента не отображаются |
Защита персональных данных
Все ПВЗ обязаны соблюдать законодательство о защите персональных данных. Сотрудники не имеют права разглашать информацию о заказах третьим лицам. При получении посылки может потребоваться предъявление документа, удостоверяющего личность, для подтверждения правомерности получения.
Что делать, если возникли вопросы
Если у вас есть сомнения относительно того, какую информацию видит ПВЗ, или вы хотите уточнить детали конкретного заказа, рекомендуется:
- Обратиться в службу поддержки магазина
- Уточнить у оператора ПВЗ только необходимые для выдачи данные
- Проверить настройки конфиденциальности в личном кабинете
