После оформления заказа на маркетплейсе Ozon у покупателей есть возможность изменить способ оплаты. Рассмотрим доступные варианты смены платежных данных и условия для таких изменений.
Содержание
Когда можно изменить способ оплаты
- До подтверждения заказа
- В течение 30 минут после оформления
- Для некоторых способов доставки - до передачи в службу доставки
Способы изменения оплаты
| Метод | Как изменить |
| Онлайн-оплата | Отмена и повторное оформление |
| Оплата при получении | Через личный кабинет |
| Рассрочка | Требуется отмена заказа |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ оплаты"
- Выберите новый вариант
- Подтвердите изменения
Ограничения при изменении
- Нельзя изменить на рассрочку после оформления
- Невозможно сменить оплаченный заказ на "при получении"
- Для некоторых товаров доступны не все способы
Что делать, если кнопка изменения недоступна
| Причина | Решение |
| Заказ уже оплачен | Оформите возврат и новый заказ |
| Истекло время на изменения | Свяжитесь со службой поддержки |
| Товар в обработке | Попробуйте позже |
Изменение данных банковской карты
- Для неоплаченных заказов - через изменение способа оплаты
- Для оплаченных - только возврат и новый заказ
- При ошибочной оплате - обращение в поддержку
Смена оплаты в мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите нужный заказ
- Тапните "Изменить оплату"
- Выберите новый способ
- Подтвердите изменения
Важная информация
При частой отмене и изменении заказов Ozon может временно ограничить возможность редактирования платежных данных. Для сложных случаев рекомендуется обращаться в службу поддержки.
