Возврат одежды на маркетплейсе Ozon имеет свои нюансы, связанные с сохранением товарного вида и оригинальной упаковки изделий.
Содержание
Особенности возврата одежды
Возврат одежды на маркетплейсе Ozon имеет свои нюансы, связанные с сохранением товарного вида и оригинальной упаковки изделий.
Условия возврата одежды
Основные требования
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Без следов носки, с бирками и ярлыками |
| Упаковка | Оригинальная, без повреждений |
Что нельзя вернуть
- Нижнее белье и купальники
- Носки и колготки
- Одежду с удаленными фабричными бирками
Процедура оформления возврата
1. Заполнение заявки
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар из категории "Одежда"
- Нажмите "Вернуть товар"
2. Подготовка одежды к отправке
- Аккуратно сложите вещь
- Проверьте наличие всех ярлыков
- Упакуйте в оригинальную упаковку
- Приложите чек или документ о покупке
Способы отправки одежды
Варианты возврата
| Курьер Ozon | Бесплатно для бракованных товаров |
| Пункт выдачи | Самостоятельная доставка |
Стоимость возврата
- Бесплатно - при наличии брака
- Платно - при возврате качественного товара (от 200 рублей)
Возврат денежных средств
Сроки зачисления
| Способ возврата | Срок |
| На карту | 3-5 рабочих дней |
| На баланс Ozon | 1-3 рабочих дня |
Особенности для одежды
- Полный возврат суммы при наличии брака
- Возможен частичный возврат для наборов
- Учет скидок при расчете суммы возврата
Рекомендации
Перед покупкой одежды на Ozon внимательно проверяйте размерную сетку. Сохраняйте все бирки и упаковку до окончания примерки. Делайте фотографии товара перед отправкой на возврат.
