НПС (Неперсонализированный продавец) - это ключевой показатель эффективности работы кассиров в сети Пятерочка. Рассмотрим методику расчета этого показателя.

Содержание

НПС (Неперсонализированный продавец) - это ключевой показатель эффективности работы кассиров в сети Пятерочка. Рассмотрим методику расчета этого показателя.

Что такое НПС

НПС - это среднее количество покупок, которое кассир обрабатывает за один час работы. Этот показатель используется для оценки производительности сотрудников.

Формула расчета НПС

ПоказательФормула
НПСОбщее количество чеков / Часы работы кассы

Пошаговый расчет

  1. Определите период расчета (обычно смена или час)
  2. Возьмите общее количество пробитых чеков за период
  3. Определите количество часов работы кассы
  4. Разделите количество чеков на часы работы

Пример расчета

ПараметрЗначение
Количество чеков за смену240
Часы работы кассы8
НПС240 / 8 = 30

Факторы, влияющие на НПС

Основные факторы

  • Нагрузка в магазине
  • Опыт работы кассира
  • Техническое состояние оборудования
  • Ассортимент покупок

Как повысить НПС

  1. Оптимизировать выкладку товаров
  2. Улучшить организацию очередей
  3. Проводить регулярное обучение кассиров
  4. Своевременно обслуживать кассовое оборудование

Нормативные значения НПС

Тип магазинаЦелевой НПС
Гипермаркет25-35
Стандартный магазин30-40
Магазин у дома35-45

Важная информация

  • НПС рассчитывается автоматически в учетной системе
  • Показатель анализируется ежедневно
  • Результаты влияют на оценку работы магазина

Другие статьи

ХВС на содержание общего имущества: что это и прочее