Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда маркетплейс Ozon не принимает фотографии паспорта при верификации. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда маркетплейс Ozon не принимает фотографии паспорта при верификации. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины ошибок распознавания
- Плохое качество изображения - размытость, блики, недостаточное освещение
- Неправильный ракурс съемки - перекосы, неполное попадание документа в кадр
- Механические повреждения документа - потертости, сгибы, загрязнения
- Технические ограничения системы - требования к размеру и формату файла
Требования Ozon к фотографиям документов
| Параметр | Требование |
| Формат файла | JPEG или PNG |
| Разрешение | Не менее 1024x768 пикселей |
| Размер файла | Не более 5 МБ |
| Освещение | Равномерное, без бликов |
Как правильно сделать фото паспорта
- Положите паспорт на ровную поверхность
- Обеспечьте равномерное освещение без вспышки
- Сфотографируйте разворот с основной информацией целиком
- Убедитесь, что все данные читаются четко
- Проверьте отсутствие бликов на защитных элементах
Что делать, если система продолжает отвергать фото
- Попробуйте использовать другое устройство для съемки
- Проверьте соответствие фото техническим требованиям
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- Попробуйте загрузить документы через мобильное приложение
Проблемы с распознаванием паспорта на Ozon обычно связаны с техническими особенностями системы верификации. Соблюдение требований к качеству фотографий значительно увеличивает шансы успешного прохождения проверки.
