Если у вас возникли вопросы или проблемы с интернетом от МТС, вы можете обратиться в службу поддержки оператора. В этой статье рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Если у вас возникли вопросы или проблемы с интернетом от МТС, вы можете обратиться в службу поддержки оператора. В этой статье рассмотрим все доступные способы связи.
Основные контакты службы поддержки МТС
| Телефон для абонентов России | 0890 (бесплатно с телефона МТС) |
| Телефон для звонков из-за границы | +7 495 766-01-66 |
| Короткий номер | 111 (бесплатно в сети МТС) |
Как подготовиться к звонку
- Узнайте свой тарифный план
- Зафиксируйте точное описание проблемы
- Приготовьте паспортные данные (если потребуется идентификация)
- Имейте под рукой устройство с проблемным подключением
Пошаговая инструкция звонка в поддержку
- Наберите номер 0890 с телефона МТС
- Дождитесь ответа оператора или следуйте голосовым подсказкам
- Выберите соответствующий пункт меню (обычно "Интернет и мобильная связь")
- Четко опишите свою проблему
- Выполняйте инструкции оператора
Альтернативные способы решения проблем с интернетом
Через личный кабинет
На сайте login.mts.ru вы можете:
- Проверить баланс
- Управлять тарифом
- Подключить дополнительные услуги
Через мобильное приложение
Приложение "Мой МТС" позволяет:
- Контролировать расход трафика
- Подавать заявки в поддержку
- Находить решения частых проблем
Частые вопросы по интернету МТС
| Медленная скорость | Проверьте баланс, перезагрузите устройство, убедитесь в покрытии сети |
| Нет подключения | Проверьте настройки APN (internet.mts.ru), попробуйте в другом месте |
| Закончился трафик | Можно докупить пакет через *111*72# |
Если проблема не решается стандартными способами, рекомендуем посетить офис МТС с паспортом и устройством, на котором наблюдается проблема.
