Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение установленного срока. Процедура возврата зависит от типа товара и причины возврата.
Содержание
Условия возврата товаров на Lamoda
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат без причины | 14 дней с момента получения | Товар не был в употреблении |
| Бракованный товар | 30 дней с момента получения | Наличие дефектов |
| Несоответствие описанию | 14 дней с момента получения | Доказательства несоответствия |
Процедура возврата товара
1. Оформление возврата через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не удаляйте бирки и ярлыки
- Приложите все аксессуары и документы
- Упакуйте товар как при получении
Способы возврата товара
| Способ | Описание | Сроки |
| Курьерская служба | Бесплатный выезд курьера | 1-3 рабочих дня |
| Пункт выдачи | Самовывоз в пункт Lamoda | В день обращения |
| Почта России | Самостоятельная отправка | 5-10 рабочих дней |
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата:
- На карту - до 10 рабочих дней
- Электронные деньги - до 5 рабочих дней
- Наличными через курьера - при возврате
- На бонусный счет Lamoda - мгновенно
Важно:
При возврате товара по почте сохраняйте чек об отправке до завершения процедуры возврата. Lamoda вправе отказать в возврате, если товар имеет следы использования или поврежден по вине покупателя.
