Если покупатель не забрал заказ с пункта выдачи Wildberries, это влечет определенные последствия как для покупателя, так и для продавца. Рассмотрим все возможные сценарии и их последствия.
Содержание
Последствия для покупателя
| Ситуация | Последствия |
| Не забрал заказ в срок | Автоматический возврат товара продавцу |
| Оплаченный заказ | Возврат денег в течение 3-10 рабочих дней |
| Неоднократные случаи | Возможное ограничение функционала аккаунта |
Процедура возврата товара
Сроки хранения заказа в пункте выдачи:
- Стандартный срок - 3 календарных дня
- Для некоторых категорий товаров - до 7 дней
- После истечения срока - автоматический возврат
Процесс возврата:
- Истечение срока хранения
- Уведомление покупателя о возврате
- Возврат товара на склад Wildberries
- Проверка товара продавцом
- Возврат денег покупателю (если был предоплата)
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
| WB-кошелек | Мгновенное зачисление |
Как избежать проблем
Рекомендации покупателям:
- Отслеживайте статус заказа в приложении
- Заранее планируйте время для получения
- При необходимости продлевайте срок хранения
- Отменяйте заказ, если передумали покупать
Как продлить срок хранения:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Подтвердите продление
Последствия для продавца
- Товар возвращается на склад продавца
- Проверка товара на сохранность
- Возможность повторной продажи
- Компенсация транспортных расходов от Wildberries
Заключение
Неполучение заказа на Wildberries приводит к автоматическому возврату товара и денежных средств покупателю. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно следить за сроками хранения и своевременно забирать заказы. В случае изменения планов, заказ лучше отменить до его поступления в пункт выдачи, что сэкономит время и ресурсы всех участников процесса.
