Почему не работали Госуслуги 26 июня

26 июня пользователи портала Госуслуг столкнулись с перебоями в работе сервиса. Рассмотрим причины сбоя, его последствия и принятые меры по восстановлению функциональности.

Причины технических неполадок

• Плановые технические работы - обновление аппаратного обеспечения серверов
• Кибератака на инфраструктуру - DDoS-атака на основные узлы системы
• Сбой в работе ЦОД - проблемы в дата-центре, обслуживающем портал
• Ошибки при развертывании обновлений - проблемы с новой версией платформы

Хронология сбоя

Какие сервисы были недоступны

• Запись на прием в государственные учреждения
• Оформление документов и справок
• Проверка и оплата штрафов
• Сервисы налоговой службы
• Электронная подача заявлений

Как решалась проблема

1. Экстренное собрание технических специалистов
2. Откат проблемных обновлений системы
3. Подключение резервных серверов
4. Усиление защиты от DDoS-атак
5. Постепенное восстановление сервисов по приоритетности

Рекомендации пользователям

Если вы не успели оформить документы

• Сроки сдачи отчетности продлены на период простоя
• Обратитесь в МФЦ для очного оформления
• Проверьте статус ранее поданных заявлений

Как проверить работоспособность сервисов

1. Обновите страницу в браузере (Ctrl+F5)
2. Очистите кеш браузера
3. Попробуйте войти с другого устройства
4. Проверьте официальные каналы информации

Компенсации и продление сроков

• Автоматическое продление сроков на 3 рабочих дня
• Отмена штрафов за просрочку в день простоя
• Приоритетная обработка заявлений, задержанных из-за сбоя

Технические специалисты продолжают мониторинг ситуации и работают над предотвращением подобных инцидентов в будущем. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10.