Что такое чек бэк

Определение чек бека

Чек бэк (от англ. check back) - это банковская операция возврата средств на карту покупателя после совершения оплаты. Процедура инициируется продавцом или платежной системой при отмене, возврате товара или обнаружении ошибки в транзакции.

Основные причины чек бека

Как работает процесс чек бека

1. Продавец инициирует возврат средств
2. Банк-эквайер отправляет запрос в платежную систему
3. Платежная система перенаправляет запрос в банк-эмитент
4. Банк-эмитент возвращает средства на карту клиента
5. Транзакция отражается в выписке как возврат

Сроки проведения чек бека

Отличие чек бека от других возвратов

• Чек бэк - возврат на ту же карту, с которой была оплата
• Возврат наличными - выдача денег из кассы
• Банковский перевод - возврат на другой счет
• Кредит-нота - учет возврата как будущей покупки

Проблемы при чек бэке и их решение

1. Задержка возврата - уточнить в банке сроки обработки
2. Неполный возврат - запросить детализацию у продавца
3. Ошибка в назначении платежа - обратиться в банк за уточнением
4. Закрытая карта - средства вернутся на новый счет в том же банке

Документы для инициации чек бека

Как проверить поступление чек бека

• Проверить выписку по карте в интернет-банке
• Уточнить статус возврата у продавца
• Обратиться в службу поддержки банка
• Запросить детализацию операций