Смена номера телефона в Wildberries требуется при утере SIM-карты или смене оператора. Рассмотрим пошаговый процесс изменения номера в мобильном приложении.
Содержание
Условия для смены номера
- Доступ к текущему номеру для подтверждения
- Новый номер не должен быть привязан к другому аккаунту WB
- Отсутствие активных заказов в процессе доставки
Пошаговая инструкция
1. Авторизация и вход в настройки
- Откройте приложение Wildberries
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
2. Процедура смены номера
| Шаг 1 | Введите текущий пароль от аккаунта |
| Шаг 2 | Укажите новый номер телефона |
| Шаг 3 | Подтвердите новый номер через SMS-код |
| Шаг 4 | Сохраните изменения |
Если нет доступа к старому номеру
Альтернативная процедура
- Обратитесь в поддержку через приложение
- Выберите "Проблемы с входом"
- Запросите смену номера без доступа
- Подготовьте документы для подтверждения личности
- Дождитесь верификации данных
Необходимые документы
- Скан паспорта (основная страница)
- Фото с паспортом в руках
- Подтверждение владения старым номером (чек пополнения)
Важная информация
| Аспект | Подробности |
| Срок обработки | 1-3 рабочих дня при проверке документов |
| Бонусы и баллы | Сохраняются после смены номера |
| История заказов | Остается доступной |
Рекомендации
- Обновляйте номер во всех привязанных сервисах
- Проверьте привязку платежных методов после смены
- Сохраните подтверждение смены номера
- Используйте надежные пароли для защиты аккаунта
