Как отменить Яндекс Доставку в приложении

Отмена заказа в сервисе Яндекс Доставка возможна в определенные сроки и при соблюдении условий сервиса. Рассмотрим пошаговый процесс отмены доставки через мобильное приложение.

Условия отмены доставки

• Отмена возможна до момента передачи отправления курьеру
• Минимальное время для отмены - за 1 час до назначенного времени забора
• При отмене после выезда курьера может взиматься штраф

Пошаговая инструкция по отмене

1. Открытие заказа в приложении

1. Запустите приложение Яндекс Доставки
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный активный заказ

2. Процедура отмены

Возврат денежных средств

• При оплате онлайн возврат производится на исходный платежный метод
• Срок возврата - от 1 до 10 банковских дней
• При отмене по вине сервиса возврат осуществляется полностью
• При нарушении сроков отмены может удерживаться частичная оплата

Особые случаи

Если курьер уже в пути

1. Свяжитесь со службой поддержки через приложение
2. Объясните причину срочной отмены
3. Будьте готовы к возможному штрафу
4. Подтвердите отмену у оператора

Если заказ уже передан курьеру

• Отмена в этом случае невозможна
• Можно попытаться договориться с получателем об отказе
• Возврат отправления оплачивается как отдельная доставка

Контакты поддержки

Рекомендации

При частой отмене заказов сервис может ограничить возможность оформления новых доставок. Старайтесь тщательно проверять данные перед подтверждением заказа.