Восстановление доступа к личному кабинету продавца на Ozon может потребоваться при утере пароля, блокировке аккаунта или других проблемах с авторизацией. Рассмотрим официальные способы восстановления доступа.
Содержание
Восстановление пароля
Через форму восстановления
- Перейдите на страницу входа Ozon Seller
- Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите email, привязанный к аккаунту
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Создайте новый надежный пароль
Если email недоступен
- Обратитесь в поддержку Ozon Seller
- Подготовьте документы, подтверждающие право на аккаунт
- Укажите номер договора с Ozon
Восстановление при блокировке
| Причина блокировки | Действия для восстановления |
| Нарушение правил платформы | Изучите уведомление о блокировке и выполните требования |
| Подозрительная активность | Подтвердите личность через службу безопасности |
| Технические проблемы | Обратитесь в техническую поддержку |
Восстановление через поддержку Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь" в личном кабинете
- Выберите категорию "Проблемы с аккаунтом"
- Заполните форму обращения
- Приложите необходимые документы:
- Скан паспорта
- Документы о регистрации ИП/ООО
- Договор с Ozon
- Дождитесь ответа специалиста (1-3 рабочих дня)
Профилактика проблем с доступом
- Используйте надежные уникальные пароли
- Подключите двухфакторную авторизацию
- Регулярно обновляйте контактные данные
- Храните копии договоров и документов
Контакты поддержки
Для оперативного решения проблем:
- Телефон: 8 800 234-55-66
- Email: seller-support@ozon.ru
- Чат в личном кабинете продавца
