- Через пункты выдачи Ozon
- С помощью курьерской службы
- Через почтовые отделения
- В фирменных магазинах Ozon
Преимущества | Недостатки |
Быстрая обработка (1-2 дня) | Не доступен во всех населенных пунктах |
Бесплатно для бракованных товаров | Ограниченный размер принимаемых товаров |
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Выберите удобную дату и время
- Подготовьте товар к возврату
- Передайте курьеру с полным комплектом документов
- Оформляется через службу поддержки
- Требует индивидуального расчета стоимости доставки
- Может занимать до 14 дней на обработку
Тип товара | Условия возврата |
Электронные книги | Только при технических неисправностях |
Программное обеспечение | Возврат в течение 14 дней при условии нераспечатанной упаковки |
- Заполненное заявление на возврат
- Кассовый чек или его электронная копия
- Паспорт (для возврата наличными)
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Способ возврата | Стандартный срок проверки |
Пункты выдачи Ozon | 3-5 рабочих дней |
Курьерская доставка | 5-7 рабочих дней |
Почта России | 7-10 рабочих дней |
- Тщательно упаковывайте товар
- Прикладывайте все документы
- Делайте фотографии товара перед отправкой
- Выбирайте пункты выдачи Ozon для более быстрой обработки
Выбор оптимального способа возврата зависит от типа товара, места вашего проживания и конкретных обстоятельств покупки. Ozon предлагает гибкую систему возвратов, адаптированную под разные потребности покупателей.