Сотрудники Wildberries имеют доступ к определенной информации о заказе, которая помогает им обрабатывать и доставлять покупки клиентам. Ниже приведен перечень данных, которые видят работники компании.
Содержание
Основная информация о заказе
- Номер заказа — уникальный идентификатор для отслеживания.
- Дата и время оформления — когда клиент совершил покупку.
- Статус заказа — например, «В обработке», «Передан в доставку», «Доставлен».
Данные о товарах
Сотрудник видит список товаров, входящих в заказ:
- Название товара и его артикул.
- Количество единиц.
- Цена за единицу и общая стоимость.
- Размер, цвет и другие характеристики, если они указаны.
Информация о покупателе
Для доставки и связи сотруднику доступны:
- ФИО получателя.
- Контактный телефон.
- Адрес доставки (если заказ не в пункт выдачи).
- Предпочтительный пункт выдачи (если выбран самовывоз).
Детали доставки
| Тип доставки | Курьерская доставка или самовывоз из пункта выдачи. |
| Сроки доставки | Ориентировочные даты отправки и получения. |
| Трек-номер | Номер для отслеживания посылки (если заказ передан в транспортную компанию). |
Дополнительные сведения
В некоторых случаях сотрудник может видеть:
- Комментарии клиента к заказу (например, «Позвонить перед доставкой»).
- Историю изменений статуса заказа.
- Информацию о примененных скидках или промокодах.
Важно
Сотрудники Wildberries не имеют доступа к платежным данным клиента (данным банковских карт или электронных кошельков), так как эта информация обрабатывается платежными системами.
