Отмена заказа на маркетплейсе Купикод возможна в течение определенного срока. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена заказа на маркетплейсе Купикод возможна в течение определенного срока. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа и важные нюансы этого процесса.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена доступна в любое время |
| Оплачен, но не собран | Отмена через личный кабинет |
| Передан в доставку | Отмена через службу поддержки |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте kupikod.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Купикод
- Перейдите в историю заказов
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям на экране
3. Через службу поддержки
| Телефон | 8-800-номер (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@kupikod.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в приложении |
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Наличными при получении: возврат не требуется
Особые случаи
Отмена части заказа
Если нужно отменить только некоторые позиции:
- Напишите в службу поддержки
- Укажите номера заказа и артикулы товаров
- Дождитесь пересчета суммы
Отмена подарочного сертификата
- Возврат возможен только до активации
- Требуется предоставление чека о покупке
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
Что делать при проблемах с отменой
| Проблема | Решение |
| Кнопка отмены не активна | Свяжитесь со службой поддержки |
| Деньги не вернулись | Проверьте сроки возврата и обратитесь в банк |
| Товар пришел несмотря на отмену | Откажитесь от получения или оформите возврат |
Полезные советы
- Сохраняйте уведомления об отмене заказа
- Фиксируйте время обращения в поддержку
- Проверяйте статус заказа после отмены
- Внимательно читайте условия отмены акционных товаров
Своевременная отмена заказа на Купикод поможет избежать нежелательных покупок и упростит процесс возврата средств.
