Отмена заказа, отправленного через почту России или другую почтовую службу, возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим доступные варианты.

Содержание

Основные способы отмены почтового отправления

Отмена заказа, отправленного через почту России или другую почтовую службу, возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим доступные варианты.

Отмена до отправки посылки

Если заказ еще у отправителя

  1. Свяжитесь с отправителем (магазином, продавцом)
  2. Попросите отозвать отправление
  3. Подтвердите отмену письменно (по email или в личном кабинете)

Если посылка уже принята почтой

Шаг 1Обратитесь в отделение, где отправляли заказ
Шаг 2Предъявите квитанцию об отправке
Шаг 3Напишите заявление об отзыве отправления

Отмена в процессе доставки

Через интернет

  • На сайте Почты России используйте сервис "Отзыв отправления"
  • Введите трек-номер и заполните форму
  • Дождитесь подтверждения обработки запроса

Через телефон

  1. Позвоните по единому номеру 8-800-100-0000
  2. Назовите трек-номер отправления
  3. Подайте устную заявку на возврат

Необходимые документы

Для физлицаПаспорт, квитанция об отправке
Для юрлицаПечать организации, доверенность
Для представителяНотариальная доверенность + паспорт

Сроки и стоимость отмены

  • Отмена бесплатна, если посылка еще не покинула город отправления
  • При отмене в пути - возможны транспортные расходы
  • Срок обработки запроса - от 1 до 3 рабочих дней

Возврат денежных средств

Порядок возврата

Оплата картойВозврат на карту в течение 10 дней
Наложенный платежВозврат отправителю после получения посылки обратно

Если посылка уже доставлена

  1. Откажитесь от получения в момент вручения
  2. Напишите заявление о возврате
  3. Отправление вернется к отправителю
  4. Деньги вернут по договоренности с магазином

Заключение

Отмена почтового отправления возможна на любом этапе доставки, но процедура отличается в зависимости от ситуации. Для оперативного решения вопроса рекомендуется действовать через отправителя и отслеживать статус посылки по трек-номеру. Сохраняйте все документы до завершения процесса возврата.

Другие статьи

ХВС на содержание общего имущества: что это и прочее